Regulamin sklepu internetowego eParts24.pl

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego eParts24.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz korzystania z usług elektronicznych świadczonych drogą elektroniczną.

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działa pod adresem eParts24.pl.
2. Właścicielem sklepu jest [dane firmy do uzupełnienia].
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy: [adres], [e-mail], [telefon].
4. Regulamin określa prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów, w tym Konsumentów i Przedsiębiorców korzystających ze sklepu.
5. Każdy Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami niniejszego regulaminu.
6. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

§2. Definicje

1. Sprzedawca – podmiot prowadzący sklep eParts24.pl.
2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem eParts24.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub korzystająca z usług sklepu.
4. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa.
5. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w sklepie, w szczególności część samochodowa, akcesorium, chemia samochodowa lub inny towar z oferty sklepu.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.
8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi umożliwiające korzystanie ze sklepu, w tym przeglądanie oferty, składanie zamówień, założenie konta klienta, korzystanie z formularzy kontaktowych i innych funkcjonalności udostępnionych w sklepie.
2. Do korzystania ze sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz, w razie potrzeby, aktywny numer telefonu.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, naruszających dobre obyczaje lub prawa osób trzecich.
4. Klient może złożyć reklamację dotyczącą usług elektronicznych na dane kontaktowe Sprzedawcy wskazane w regulaminie.
5. Reklamacja usług elektronicznych powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta oraz opis problemu, co ułatwi jej sprawne rozpatrzenie.

§4. Konto klienta

1. Jeżeli sklep umożliwia założenie konta klienta, rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna.
2. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
3. Klient jest zobowiązany do zachowania w poufności danych logowania do konta.
4. Sprzedawca może zablokować konto w przypadku naruszenia regulaminu, podania nieprawdziwych danych lub podejrzenia działań naruszających bezpieczeństwo sklepu.
5. Klient może usunąć konto klienta zgodnie z funkcjonalnością sklepu lub kierując żądanie do Sprzedawcy.

§5. Informacje o produktach, zdjęcia i opisy

1. Informacje o Produktach prezentowane w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy, oznaczenia, parametry techniczne i zastosowanie Produktów były zgodne z danymi otrzymanymi od producentów, importerów lub dostawców.
3. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy i służą wyłącznie prezentacji określonego modelu, typu lub wariantu Produktu. Rzeczywisty wygląd Produktu, w tym opakowanie, oznaczenia, kolor, nadruki, kompletacja lub drobne elementy wykonania, mogą różnić się od prezentowanych na zdjęciach, o ile nie wpływa to na zgodność Produktu z umową.
4. Różnice wynikające ze zmian producenta, ustawień monitora, partii produkcyjnej lub wersji opakowania nie stanowią same przez się podstawy do reklamacji, o ile Produkt jest zgodny z umową oraz swoim przeznaczeniem.
5. W przypadku wątpliwości co do parametrów, kompatybilności lub przeznaczenia Produktu, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.

§6. Dobór części do pojazdu i weryfikacja po VIN

1. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowych danych pojazdu niezbędnych do doboru części, w szczególności marki, modelu, wersji silnikowej, roku produkcji, pojemności, mocy, numeru VIN, numeru OEM lub innych danych identyfikacyjnych.
2. Jeżeli Sprzedawca oferuje pomoc w doborze części lub weryfikację po numerze VIN, usługa ta ma charakter pomocniczy i opiera się wyłącznie na danych przekazanych przez Klienta oraz dostępnych bazach katalogowych.
3. Brak przekazania pełnych i prawidłowych danych przez Klienta, podanie błędnego VIN, błędnego numeru OEM albo pominięcie istotnych informacji o pojeździe może skutkować doborem części niepasującej, za co Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w zakresie wynikającym z nieprawidłowych lub niepełnych danych przekazanych przez Klienta.
4. W pojazdach występują różne warianty części w obrębie tego samego modelu, rocznika i silnika, dlatego ostateczna weryfikacja zgodności części z pojazdem powinna uwzględniać numery katalogowe, oznaczenia producenta oraz dane techniczne konkretnego egzemplarza.
5. Jeżeli Sprzedawca potwierdzi na trwałym nośniku kompatybilność części na podstawie kompletnych i prawidłowych danych otrzymanych od Klienta, odpowiedzialność Sprzedawcy oceniana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Sprzedawca może odmówić potwierdzenia kompatybilności, jeżeli przekazane dane są niewystarczające, nieczytelne, sprzeczne albo nie pozwalają na jednoznaczne ustalenie właściwego Produktu.
7. W przypadku pojazdów modyfikowanych, doposażanych lub posiadających podzespoły odbiegające od specyfikacji fabrycznej, ryzyko niekompatybilności części wynikające z tych zmian obciąża Kupującego, o ile nie poinformował on o nich Sprzedawcy przed zakupem. Postanowienie to nie narusza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

§7. Ceny, promocje i opinie

1. Ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Cena Produktu wiążąca dla stron to cena aktualna w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
3. Koszty dostawy są wskazywane odrębnie w trakcie składania zamówienia.
4. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny, promocji, przecenie lub wyprzedaży, przy cenie promocyjnej prezentowana jest także informacja o najniższej cenie tego Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Jeżeli w sklepie publikowane są opinie o Produktach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście nabyły dany Produkt.
6. Zakazane jest zamieszczanie opinii zawierających treści bezprawne, obraźliwe, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich.

§8. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez sklep internetowy przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje Produkt do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, uzupełnia dane wymagane do realizacji zamówienia i zatwierdza zakup.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży przez Klienta.
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie jego otrzymania.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych, braku możliwości kontaktu z Klientem, braku płatności w terminie, oczywistego błędu cenowego albo niedostępności Produktu.
7. W razie braku możliwości realizacji całości lub części zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności w odpowiednim zakresie.

§9. Płatności

1. Sprzedawca udostępnia metody płatności wskazane aktualnie w sklepie.
2. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od rodzaju Produktu, wartości zamówienia albo wybranej formy dostawy.
3. W przypadku płatności z góry brak uregulowania należności w terminie wskazanym przez Sprzedawcę może skutkować anulowaniem zamówienia.
4. Dowód zakupu przekazywany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami i ustawieniami wybranymi przez Sprzedawcę w sklepie.

§10. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium wskazanym w ofercie sklepu.
2. Dostępne formy dostawy oraz ich koszt prezentowane są podczas składania zamówienia.
3. Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności Produktu, terminu kompletacji oraz wybranej formy dostawy.
4. W przypadku Produktów o indywidualnym terminie sprowadzenia lub dostępności informacja o przewidywanym czasie realizacji powinna być wskazana przy Produkcie albo przekazana Klientowi po złożeniu zamówienia.
5. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze, a w razie stwierdzenia uszkodzeń sporządzić, w miarę możliwości, protokół szkody i skontaktować się ze Sprzedawcą.
6. Brak protokołu szkody nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających z przepisów prawa, ale może ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie sprawy.

§11. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacja może zostać złożona w formie pisemnej, elektronicznej lub w inny sposób umożliwiający Sprzedawcy zapoznanie się z jej treścią.
3. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie danych Klienta, numeru zamówienia, opisu wady lub niezgodności, daty jej stwierdzenia oraz żądania reklamacyjnego.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Jeżeli reklamowany Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się niezgodności, uprawnienia Klienta są oceniane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Reklamowany Produkt powinien zostać udostępniony Sprzedawcy do oceny, a jeżeli okaże się to niezbędne, także dostarczony na adres wskazany przez Sprzedawcę.
7. Sprzedawca może zażądać dokumentacji zdjęciowej, numeru VIN, numeru OEM, opisu montażu, protokołu z warsztatu lub innych informacji niezbędnych do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, o ile jest to uzasadnione charakterem Produktu i zgłaszanej wady.
8. Postanowienia dotyczące reklamacji nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§12. Gwarancja

1. Jeżeli na dany Produkt została udzielona gwarancja, informacja o tym może zostać wskazana w opisie Produktu lub dołączona do Produktu.
2. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową.
3. Warunki gwarancji, w tym czas jej trwania i sposób realizacji, określa dokument gwarancyjny lub zasady gwaranta.

§13. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przepisy przyznają prawa konsumenta, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone na formularzu udostępnionym przez Sprzedawcę albo w innej jednoznacznej formie.
4. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
5. Sprzedawca zwraca Klientowi dokonane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania Produktu albo potwierdzenia jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
6. Zwrot kosztów dostawy następuje do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sprzedawcę, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§14. Zasady zwrotu wybranych kategorii produktów

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności dotyczących Produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Produkty noszące ślady montażu, eksploatacji, smarowania, zabrudzeń warsztatowych, uszkodzeń mechanicznych, zalania, zarysowań, prób instalacji, programowania lub uruchomienia wykraczających poza zwykłe sprawdzenie towaru mogą zostać uznane za używane, a ich zwrot może skutkować odpowiednim zmniejszeniem kwoty zwrotu albo odmową przyjęcia zwrotu w przypadkach przewidzianych przez prawo.
3. Części montowane, które po odesłaniu noszą ślady używania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie Produktu, traktowane są jako Produkty używane. W takim przypadku Sprzedawca może dochodzić rekompensaty za zmniejszenie wartości Produktu albo odmówić przyjęcia zwrotu, jeżeli zachodzi ustawowa podstawa wyłączenia prawa odstąpienia.
4. Chemia samochodowa, oleje, płyny eksploatacyjne oraz inne Produkty dostarczane w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu, rozszczelnieniu lub naruszeniu zabezpieczenia nie nadają się do ponownej sprzedaży albo z uwagi na charakter Produktu, bezpieczeństwo lub higienę nie powinny wracać do obrotu, nie podlegają zwrotowi w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
5. Części elektryczne i elektroniczne, moduły, sterowniki, czujniki, podzespoły kodowane, programowane albo uruchamiane, a także akumulatory noszące ślady podłączenia, ładowania, aktywacji, zalania elektrolitem, użycia lub montażu, mogą zostać zakwalifikowane jako Produkty używane lub niepełnowartościowe handlowo, co może skutkować odmową przyjęcia zwrotu albo odpowiednim pomniejszeniem zwracanej kwoty w granicach dopuszczonych przez prawo.
6. Produkty sprowadzane lub zamawiane indywidualnie dla Klienta, które nie są standardowo dostępne w regularnej ofercie magazynowej Sprzedawcy i zostały zamówione specjalnie według indywidualnych parametrów, oznaczeń, konfiguracji lub potrzeb Klienta, mogą nie podlegać odstąpieniu od umowy, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.
7. Ocena, czy dany zwracany Produkt mieści się w granicach zwykłego sprawdzenia, czy też utracił wartość handlową albo podlega ustawowemu wyłączeniu prawa odstąpienia, dokonywana jest z uwzględnieniem rodzaju Produktu, jego właściwości, sposobu pakowania, stopnia ingerencji w Produkt oraz możliwości ponownego wprowadzenia go do sprzedaży jako nowego.

§15. Przedsiębiorcy

1. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zawiera ona umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. W pozostałym zakresie odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorców może zostać ograniczona do granic dopuszczalnych przez przepisy prawa.
3. Wobec Przedsiębiorców Sprzedawca może w szczególności wyłączyć odpowiedzialność za utracone korzyści, opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie dostawców, producentów lub przewoźników, o ile nie wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Sprzedawca i Przedsiębiorca mogą ustalić odrębne warunki współpracy, dostaw, reklamacji i płatności.

§16. Dane osobowe i polityka prywatności

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa odrębna Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.
2. Podanie danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, jednak brak ich podania może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.

§17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowych informacji w tym zakresie udzielają właściwe miejscowo instytucje ochrony konsumentów, rzecznicy konsumentów oraz Inspekcja Handlowa.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§18. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.
2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, dostawy, zakresu działalności sklepu lub funkcjonalności technicznych.
3. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
4. Aktualna wersja regulaminu jest stale dostępna na stronie eParts24.pl.